Community of practice
Wat is de waarde van SET-up?
Aan innovatie ligt vaak een diepgaand leerproces ten grondslag. Door dit leerproces te doorlopen met collega’s of mensen die in vergelijkbare projecten of programma’s werkzaam zijn, doe je sneller kennis en nieuwe inzichten op. Zo leren we van elkaars ervaringen, raken we gemotiveerd en beter uitgerust om met innovatie aan de slag te gaan.
Om dit leerproces te ondersteunen biedt VitaValley de community of practice. Een community of practice is een netwerk waarmee we samen met stakeholders bouwen aan de realisatie van innovatieve programma’s, in dit geval van e-health thuis. De deelnemers zijn echt beoefenaars van de praktijk en bouwen eenzelfde set op aan ervaringen, verhalen en tools waarmee ze de community of practice kunnen blijven voeden. Inmiddels hebben ruim 1200 deelnemers kennis en ervaringen uitgewisseld in het leernetwerk van SET-up.
Sociale innovatie
Het implementeren van e-health of digitale zorg is voor een deel technische innovatie, maar het overgrote deel is sociale innovatie
Met sociale innovatie bedoelen we het veranderen van hoe mensen met de nieuwe technologie mogen, willen en kunnen werken. Verandermanagement dus. Dat vraagt om leiderschap.
Mieke Klerkx-Harkema, programmamanager bij SET-up: ‘Verandering in de zorg is moeilijk en collega’s meekrijgen blijft uitdagend. Dat herkennen vrijwel alle SET-up deelnemers. Goede tools in handen krijgen om dit op een positieve manier te stimuleren is heel welkom. Daarom is leiderschap ook een belangrijke bouwsteen, waar we met gerichte training, coaching en ondersteuning en het online leernetwerk kennis over willen opbouwen. Hoe bewuster je bent van je eigen handelen, hoe effectiever je een project kunt aansturen. Naast de meer technische en bedrijfskundige kant van verandermanagement, kijken we naar je persoonlijkheid, je waarden en overtuigingen.'
Impliciete kennis
Over technologie of het proces van implementeren is veel kennis beschikbaar, maar zodra je zelf op de werkvloer aan de gang gaat heb je alsnog 1000 vragen. Dan is er geen blauwdruk. ‘Even’ opschalen in korte tijd? Zo simpel is het vrijwel nooit. Daarom is het fijn als je op allerlei manieren terzijde wordt gestaan, zowel online als fysiek, in allerlei werkvormen, aldus Maarten Ploeg, programmadirecteur en bestuurder bij VitaValley. ‘Deelnemers leren van obstakels, niet enkel van best of good practices. Het is natuurlijk aangenaam als we elkaar complimenten geven voor dingen die lukken. Maar leren we daar van? We leren pas als we ergens tegenaan lopen, dat obstakel benoemen en inzet voor de oplossing plegen.’
Mieke Klerkx: ‘Bij innovatie helpt het juist om impliciete kennis te delen. Daarmee bedoelen we de (onbewuste) ervaringen, handelingen of routines die zorgprofessionals en implementatie- of innovatiemanagers opdoen tijdens de implementatie van e-health. Dat is kennis die niet goed te vatten is in documenten, maar juist zoveel helpt in de praktijk.'
Actieve en bloeiende community
Pasquelle van Ruiten: ‘Een ander deel van ons werk als programmamanagers is het modereren van de online community met bijvoorbeeld goede voorbeelden, een toolbox of actuele informatie rondom een onderwerp. En, zoals eerder gezegd, juist ook de dingen die soms niet zo goed gaan. Daarnaast gaat het om het aanmoedigen van deelnemers om hun vragen te stellen of ervaringen te delen, op een professionele en respectvolle manier. Zo creeëren we een veilige en laagdrempelige omgeving waarin expliciete en impliciete kennisdeling ontstaat en een actieve community kan groeien.'
De toegevoegde waarde van SET-up
Wat maakt een community of practice tot een succes? vroegen we aan SET-up deelnemers. Dit zijn hun antwoorden: